Vrácení zboží

V Agoratopia chápeme, že někdy může být nutné zboží vrátit nebo objednávku zrušit. Pokud potřebujete vrátit zakoupený produkt, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, a my vás provedeme celým procesem vrácení.


Zásady vrácení zboží

Zboží zakoupené prostřednictvím webových stránek Agoratopia můžete vrátit do třiceti (30) kalendářních dnů od data doručení. Vezměte prosím na vědomí následující podmínky:

  • Oznámení: Pokud si přejete zboží vrátit, informujte nás e-mailem na adrese [email protected]. Pro vaše pohodlí je k dispozici vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale jeho použití není povinné.

  • Doklad o nákupu: Přiložte originální účtenku nebo její kopii (pokud vracíte pouze část objednávky), včetně všech dárků, které jste k objednávce obdrželi.

  • Náklady na vrácení: V případě vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí náklady na dopravu zákazník. Pokud je zboží vadné nebo nesprávné, náklady na vrácení hradíme my.

  • Výběr mezi výměnou a vrácením peněz: Uveďte, zda si přejete zboží vyměnit, nebo požadujete vrácení peněz.

  • Dárky: Pokud jste obdrželi produkt jako dárek, můžete jej vyměnit za jiný produkt nebo více produktů o celkové hodnotě nepřesahující hodnotu původního dárku.


Důležité informace o vrácení zboží a peněz

Přestože se snažíme nabízet široký výběr produktů, některé položky podléhají zvláštním pravidlům vrácení kvůli své povaze:

  • Produkty na míru nebo personalizované: Kvůli jejich jedinečnému charakteru nemusí být možné je vrátit. V případě pochybností nás kontaktujte.

  • Parfémy: Parfémy, které byly otevřeny nebo použity, nemohou být vráceny – ledaže by byly vadné.

  • Otevřená nebo použitá kosmetika a produkty péče o tělo: Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze tyto položky vrátit, pokud nejsou vadné.

Jsme tu pro vás! Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat – uděláme vše pro to, abychom našli vhodné řešení.


Kontaktní údaje

Zboží prosím vraťte v původním neotevřeném stavu, včetně originálního balení, na následující adresu:

Agoratopia Customer Services
26 Georgiou A
4047 Limassol
Kypr


Často kladené dotazy (FAQ)

Jak zahájím vrácení zboží?
Máte 14 dní od doručení zboží na to, abyste kontaktovali zákaznický servis Agoratopia. Napište nám na [email protected] a náš tým vám poskytne další instrukce k hladkému průběhu vrácení.

Mohu vrátit dárek přiložený k objednávce a kdo hradí náklady na dopravu?
Ano, před zpracováním vrácení peněz nebo výměny je nutné vrátit i dárek. V případě vrácení z důvodu změny názoru hradí poštovné zákazník. Pokud je produkt vadný nebo nesprávný, náklady hradí Agoratopia.

Jak dlouho trvá vrácení peněz a co když mi mezitím vypršela platnost karty?
Vrácení peněz může trvat až deset (10) pracovních dnů. Pokud mezitím vaše karta expirovala, kontaktujte náš Zákaznický servis – domluvíme se na jiném způsobu vrácení částky.

Vzorková krabička