Doprava a doručení

Důležité informace

• Všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím FedEx.

• Soboty, neděle a státní svátky se nepovažují za pracovní dny.

• Ačkoliv za zpoždění během přepravy odpovídají naši kurýrní partneři, zavazujeme se minimalizovat případné prodlevy při zpracování a expedici objednávek.

• Ke každé objednávce obdržíte sledovací číslo. Stav zásilky můžete sledovat pomocí odkazu uvedeného v e-mailu s potvrzením odeslání, který obdržíte ihned po odeslání objednávky.

• Většina objednávek je zpracována, zabalena a odeslána do 2 pracovních dnů. Ve výjimečných případech může být potřeba více času.

• Pokud se kurýrovi nepodaří získat podpis při doručení, provede ještě jeden pokus o doručení. Pokud nebude úspěšný, zanechá oznámení a zásilka bude vrácena na místní depo dopravce. Můžete nás také kontaktovat a domluvit se na alternativním způsobu doručení nebo přeplánování.

• Objednávku můžete zrušit před jejím odesláním kontaktováním naší zákaznické podpory na [email protected]. Zrušení doporučujeme provést do 24 hodin, abyste předešli zpoždění při zpracování.

• Před odesláním můžeme požádat o ověření platebních údajů u vydavatele vaší karty za účelem zajištění bezpečnosti. Tento proces obvykle trvá jen několik minut a slouží k ochraně vašich údajů.